# AI จะมาทำงานแทนคน: อาชีพใดที่จะได้รับผลกระทบก่อน?
ในเมื่อพัฒนาการของเทคโนโลยีดำเนินไปอย่างไม่หยุดยั้ง หนึ่งในประเด็นที่ถูกพูดถึงอย่างต่อเนื่องคือการที่ "ปัญญาประดิษฐ์" หรือ AI (Artificial Intelligence) ก้าวเข้ามามีบทบาทในทุกๆ ด้านของชีวิต และหนึ่งในผลกระทบที่น่าสนใจก็คือการที่ AI อาจเข้ามาทำงานแทนมนุษย์ในหลายๆ อาชีพ บทความนี้จะไขปริศนาว่าอาชีพไหนบ้างที่จะโดนผลกระทบก่อน พร้อมทั้งเหตุผลที่น่าสนใจ
1. พนักงานป้อนข้อมูล (Data Entry Operators)
AI มีความสามารถอย่างมากในการประมวลผลข้อมูลที่มีโครงสร้างและการทำเรื่องซ้ำๆ ด้วยความแม่นยำสูง นั่นหมายความว่าพนักงานป้อนข้อมูลมีโอกาสสูงที่จะถูก AI แทนที่ เนื่องจากงานดังกล่าวสามารถถูกโปรแกรมให้คอมพิวเตอร์ทำได้โดยอัตโนมัติ
2. เจ้าหน้าที่ธุรการ (Clerks)
อาชีพนี้ส่วนใหญ่ต้องทำงานที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บแฟ้มสารเอกสารและการจัดการข้อมูลต่างๆ AI สามารถจัดการเอกสารและข้อมูลได้ในขณะที่ยังลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดต่างๆ
3. เจ้าหน้าที่ Call Center
ด้วยเทคโนโลยีการพูดคุยและการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning และ Natural Language Processing), AI สามารถรับตำแหน่งในการเป็นตัวแทนในศูนย์บริการลูกค้า เพราะสามารถจำแนกประเด็นของการโทรเข้าและให้คำตอบอย่างมีประสิทธิภาพได้มันสามารถที่จะตอบคำถามได้ดีจนบางครั้งผู้โทรอาจไม่รู้ตัวว่ากำลังพูดกับบอท
4. คนขับรถแท็กซี่ และรถขนส่งสินค้า
เทคโนโลยีรถยนต์ที่ขับขี่ด้วยตัวเอง (Autonomous Vehicles) กำลังพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว และเมื่อเทคโนโลยีนี้พร้อมเข้าสู่ตลาด, อาชีพของคนขับรถแท็กซี่และรถขนส่งอาจหายไป
5. ผู้ตรวจสอบ (Inspectors)
อาชีพที่ต้องใช้การตรวจสอบซ้ำแล้วซ้ำเล่า, อาจมีการผลักดันให้ใช้ AI ที่สามารถทำการเฝ้าระวังและวิเคราะห์ภาพจากกล้องวงจรปิดหรือระบบตรวจจับได้อย่างทันท่วงที
หนึ่งในเหตุผลหลักที่อาชีพเหล่านี้อาจจะได้รับผลกระทบก่อนคือ "ความซ้ำซากจำเจ" ในงานและ "ความซับซ้อนต่ำ" ที่กล่าวคือ, AI ประสบความสำเร็จในงานที่มีกฎตายตัวและไม่ต้องการความคิดสร้างสรรค์หรืออารมณ์มนุษย์โดยใดๆ นอกจากนี้ยังรวมไปถึงการลดต้นทุนในการจ้างงานและความคาดหวังที่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ตัวอย่างงานประกันคุณภาพที่ AI สามารถทำได้ด้วยการฝึกแบบตัวอย่างจำนวนมาก (Machine Learning) และประมวลผลในระนาบที่มนุษย์ไม่สามารถทำได้เทียบเท่าภายในช่วงระยะเวลานั้นๆ เช่นการตรวจจับข้อผิดพลาดในการผลิตสินค้าในไลน์การผลิต
สำหรับผู้ที่อาชีพอาจถูก AI แทนที่ มีหลายทางเลือกในการปรับตัว เช่นการเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ที่ยังต้องการความเชี่ยวชาญของมนุษย์, การปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ, หรือแม้กระทั่งการเป็นผู้สอนหรือที่ปรึกษาด้านการใช้งาน AI
สำหรับคนที่สนใจเรื่องราวของ AI หรือต้องการปรับความสามารถของตนเองให้ทันต่อยุคสมัย, การเรียนรู้การเขียนโค้ดหรือเรียนรู้เกี่ยวกับการทำงานของ AI อาจเป็นความต้องการที่เร่งด่วน โรงเรียนการเขียนโปรแกรมอย่าง EPT นำเสนอคอร์สเรียนจากพื้นฐานจนถึงระดับสูงสำหรับผู้ที่ต้องการเติมเต็มทักษะเหล่านี้ ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยให้มองเห็นโอกาสใหม่ๆ แต่ยังเปิดโลกมุมมองใหม่ในการทำงานร่วมกับ AI
AI ไม่ได้มาเพื่อแทนที่มนุษย์ในทุกๆ ด้าน แต่มันเปิดประตูให้เกิดการปรับเปลี่ยนในโลกระดับตัวแปรหน้าที่การงานของเรา AI ยังทำให้เราต้องตั้งคำถามใหม่เกี่ยวกับความหมายของ "งาน" และ "ทักษะ" อนาคตของเราอาจไม่ได้หลีกเลี่ยง AI แต่เรายังมีทางเลือกในการจัดการกับการเปลี่ยนแปลงนี้ การพัฒนาทักษะและการเข้าใจ AI จะเป็นกุญแจหลักในการทำให้เราเป็นผู้ที่ไม่เพียงแค่รอดจากคลื่นลูกใหม่ แต่ยังเรียนรู้ที่จะโต้คลื่นได้ด้วยสมรรถนะที่ดียิ่งขึ้น
หมายเหตุ: ข้อมูลในบทความนี้อาจจะผิด โปรดตรวจสอบความถูกต้องของบทความอีกครั้งหนึ่ง บทความนี้ไม่สามารถนำไปใช้อ้างอิงใด ๆ ได้ ทาง EPT ไม่ขอยืนยันความถูกต้อง และไม่ขอรับผิดชอบต่อความเสียหายใดที่เกิดจากบทความชุดนี้ทั้งทางทรัพย์สิน ร่างกาย หรือจิตใจของผู้อ่านและผู้เกี่ยวข้อง
หากเจอข้อผิดพลาด หรือต้องการพูดคุย ติดต่อได้ที่ https://m.me/expert.Programming.Tutor/
หากมีข้อผิดพลาด/ต้องการพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทความนี้ กรุณาแจ้งที่ http://m.me/Expert.Programming.Tutor
085-350-7540 (DTAC)
084-88-00-255 (AIS)
026-111-618
หรือทาง EMAIL: NTPRINTF@GMAIL.COM