Soft Skills ที่ควรมี - การเจรจาต่อรอง (Negotiation)

 

ในปัจจุบัน การมีความรู้ทางด้านเทคนิคหรือความเชี่ยวชาญในโปรแกรมมิ่งอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอในสายงานทางวิทยาการคอมพิวเตอร์หรือเทคโนโลยีสารสนเทศ แต่สิ่งที่จำเป็นเพิ่มเติมคือ Soft Skills ซึ่งเป็นทักษะส่วนบุคคลที่ช่วยให้การทำงานร่วมกับผู้อื่นมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น หนึ่งใน Soft Skills ที่สำคัญในยุคสมัยนี้คือ "การเจรจาต่อรอง (Negotiation)" โดยเฉพาะในบริบทของการทำงานเป็นทีมและการบริหารโครงการ

 

การเจรจาต่อรองคืออะไร?

การเจรจาต่อรองหมายถึงกระบวนการที่บุคคลหรือกลุ่มบุคคลสองฝ่ายหรือมากกว่านั้นพยายามหาข้อตกลงร่วมกัน ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้ในหลากหลายสถานการณ์ เช่น การซื้อขายสินค้า การตกลงเกี่ยวกับงบประมาณ หรือแม้กระทั่งการจัดสรรหน้าที่ในทีม

 

ทำไมทักษะการเจรจาต่อรองถึงสำคัญ?

1. สร้างความร่วมมือที่ดี: การเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้เกิดความร่วมมือที่ดีและเป็นที่พอใจของทั้งสองฝ่าย นี่เป็นสิ่งที่สำคัญมากในการทำงานร่วมกันในทีม

2. แก้ไขความขัดแย้ง: ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในที่ทำงาน การมีทักษะการเจรจาที่ดีช่วยให้เราสามารถเข้าใจและแก้ไขความขัดแย้งได้อย่างสร้างสรรค์

3. ปรับปรุงทักษะการสื่อสาร: การเจรจาต่อรองเป็นกระบวนการที่ใช้การสื่อสารอย่างต่อเนื่อง การเรียนรู้ที่จะเจรจาทำให้เราพัฒนาทักษะการสื่อสารให้ชัดเจนและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

 

วิธีการพัฒนาทักษะการเจรจาต่อรอง

- การเตรียมตัว: การทำความเข้าใจถึงความต้องการและประโยชน์ที่เราต้องการจากการเจรจา

- การรับฟังอย่างตั้งใจ: การใส่ใจฟังความคิดเห็นและความกังวลของอีกฝ่าย เป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี

- การเสนอทางเลือก: การเสนอข้อเสนอที่เป็นประโยชน์ทั้งสองฝ่ายโดยไม่ยึดติดกับสิ่งที่ต้องการแต่เพียงฝ่ายเดียว

- การสร้างความไว้วางใจ: พยายามสร้างความเชื่อมั่นและไว้วางใจซึ่งกันและกัน ซึ่งจะทำให้การเจรจาเป็นไปในทางบวกมากขึ้น

 

Use Case ของการเจรจาต่อรองในการทำงาน

การพัฒนาโครงการทางด้านซอฟต์แวร์

สมมติว่าในโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ คุณได้รับหน้าที่ให้เป็นผู้จัดการโครงการและจำเป็นต้องเจรจากับทีมออกแบบและทีมพัฒนาว่าควรใช้ฟังก์ชันหรือคุณสมบัติใดบ้างในเวอร์ชั่นแรก ก่อนการเจรจา คุณอาจต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าและกำหนดการต่างๆ เพื่อเตรียมเสนอแผนที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย

เมื่อเริ่มการเจรจา คุณควรเปิดการสนทนาด้วยการระบุข้อกำหนดและเหตุผลที่สนับสนุน โดยยืดหยุ่นพอที่จะเปิดโอกาสให้อีกฝ่ายได้แสดงความเห็น และตั้งใจฟังความคิดเห็นเหล่านั้น จากนั้นเจรจาเพื่อหาจุดร่วมที่ตอบโจทย์และยืนกรานในข้อเสนอที่มีข้อมูลสนับสนุนพอเพียง

การปรับปรุงโปรเซสภายในองค์กร

อีกหนึ่งกรณีการใช้ทักษะเจรจาต่อรองคือการปรับปรุงกระบวนการภายในองค์กร เช่น การจัดการเวลาของทีมที่อาจต้องการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ การเจรจารอบนี้อาจเกี่ยวข้องกับการพูดคุยกับผู้จัดการและสมาชิกในทีมโดยตรงเพื่อหาแนวทางที่ทุกคนยอมรับได้

การเจรจาแบบสร้างสรรค์และมีเป้าหมายสามารถช่วยปลดล็อกปัญหาที่กีดขวางการพัฒนาของทีมและลดความตรึงเครียดในที่ทำงานได้

 

สรุป

ทักษะการเจรจาต่อรองไม่เพียงแต่ช่วยให้เราได้ผลลัพธ์ที่ต้องการในสถานการณ์ต่างๆ แต่ยังส่งเสริมให้เกิดความเข้าใจและความสัมพันธ์ที่ดีในที่ทำงาน การพัฒนาทักษะนี้ให้มีความเชี่ยวชาญสามารถทำให้เราเป็นบุคคลที่มีคุณค่าสูงในสายงานของตนเอง

ที่ Expert-Programming-Tutor (EPT) เราตระหนักถึงความสำคัญของ Soft Skills ในโลกของเทคโนโลยีและโปรแกรมมิ่ง มาร่วมเติมเต็มทักษะที่จำเป็นให้ครบถ้วนด้วยการเรียนกับผู้เชี่ยวชาญที่จะช่วยให้คุณก้าวสู่ความสำเร็จในสายงานไอทีอย่างแท้จริง

 

 

หมายเหตุ: ข้อมูลในบทความนี้อาจจะผิด โปรดตรวจสอบความถูกต้องของบทความอีกครั้งหนึ่ง บทความนี้ไม่สามารถนำไปใช้อ้างอิงใด ๆ ได้ ทาง EPT ไม่ขอยืนยันความถูกต้อง และไม่ขอรับผิดชอบต่อความเสียหายใดที่เกิดจากบทความชุดนี้ทั้งทางทรัพย์สิน ร่างกาย หรือจิตใจของผู้อ่านและผู้เกี่ยวข้อง

หากเจอข้อผิดพลาด หรือต้องการพูดคุย ติดต่อได้ที่ https://m.me/expert.Programming.Tutor/